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保定汽车总站召开星级员工座谈会

发布人:管理员   发布时间:2018-7-27
    纷纷红紫已成尘,布谷声中夏令新。7月26日中午12:30,保定汽车总站在三楼第二会议室召开星级员工座谈会,暨“第十八届”星级员工授牌仪式。
    授牌仪式上,工会主席郭金雷宣读了表彰决定,此次共评选出来自站务、售票、超市、快送、监控点、安检班及安全生产管理科七个岗位的25名星级员工。
    随后,在场的星级员工代表进行了一场小型座谈会,工会主席郭金雷主持座谈会,让星级员工们就如何做好本职工作,为旅客提供优质服务发表自己的看法,并对工作中发现的问题大胆谏言,为总站发展献言献策。座谈中,星级员工们一致认为,做好每件小事,从细节入手,努力提升自身能力,认真履行岗位职责,微笑服务迎乘客,礼貌服务待乘客,设身处地帮乘客,扎实技能为乘客,学会换位思考,讲求团结协作,关注旅客需求。星级员工们朴实而精彩的发言博得阵阵掌声,现场气氛高潮迭起。
    座谈过程中,星级员工们还结合自己在工作中发现的问题为总站发展提出了许多合理化建议,领导班子认真听取大家反应的问题并现场给予回应。
    最后,站长郭娜做总结发言。郭站长先对本次获得星级称号的员工辛勤的付出表示衷心的感谢。郭站长将大家的发言进行总结,希望总站职工们继续发扬这种以站为家的精神,关心总站发展、关注旅客感受,保持当初参加工作的初心,面对当前严峻的客运形式齐心摸索新的发展之路,实现自己的人生价值。
    总站职工持之以恒地关注顾客的需求,从顾客的体验感受和利益出发,为顾客提供高品质的服务,将个性化、多样化、特色化的服务贯穿其中,推动了总站服务规范化,全面提升总站职工的服务意识和服务技能,发挥了文明服务窗口的示范作用,赢得了乘车旅客的广泛赞誉。
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